Politique d’expédition

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Œuvres originales : 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Prints : l’impression et l’expédition sont réalisées par un prestataire spécialisé. Les délais totaux sont indiqués sur la fiche produit et au moment de la commande.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle, les délais peuvent être temporairement allongés. Une information claire sera alors affichée sur le site.

Œuvres originales : expédition via Chronopost avec signature obligatoire à la livraison et assurance à la valeur de l’œuvre.
Prints : expédition par le prestataire spécialisé.
Une commande contenant à la fois une œuvre originale et un print peut donner lieu à deux expéditions distinctes.

Tous les envois sont accompagnés d’un numéro de suivi. Le client est informé par email à chaque étape importante.

Les frais de livraison sont calculés selon le format de l’œuvre et sont indiqués clairement avant la validation de la commande.

Il s’agit de forfaits fixes par catégorie de format.

Les délais de livraison sont indiqués au client et commencent à compter de l’expédition du colis.

Ils peuvent varier selon la destination (France métropolitaine ou Corse).

Si le colis est refusé, non réclamé ou si l’adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, il est retourné à l’expéditeur.

Dans ce cas :

Les frais de réexpédition éventuelle ou de retour sont à la charge du client.
Manon Alexandre se réserve le droit de retenir ces frais sur un éventuel remboursement.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison au moment de la commande.

Tant que le colis n’a pas été réceptionné par le client (ou par un tiers désigné), le risque est supporté par Manon Alexandre.

Les œuvres originales sont systématiquement assurées à leur valeur.

En cas de perte ou de détérioration avérée pendant le transport :

À la réception, vérifiez l’état du colis. En cas de dégradation visible, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 72 heures à uzumawi.art@gmail.com, avec photos du colis et de l’œuvre.
Manon Alexandre déclenche la procédure auprès du transporteur.
Selon les cas, un nouvel envoi ou un remboursement intégral sera proposé.