Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Vous devez nous notifier votre décision de manière claire avant l’expiration du délai de 14 jours, par l’un des moyens suivants :

Email à : uzumawi.art@gmail.com
Ou via le formulaire de rétractation disponible sur le site

Nous vous confirmerons la réception de votre demande.

3. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, intact et non endommagé.
Pour les œuvres originales : le certificat d’authenticité unique doit obligatoirement accompagner le retour. Son absence entraînera un refus de remboursement total ou partiel.
Vous êtes responsable de l’emballage du retour. Un emballage insuffisant engage votre responsabilité en cas de dégradation pendant le transport.
Les frais de retour sont à votre charge exclusive.
Il est fortement recommandé d’effectuer le retour avec un envoi suivi. En l’absence de preuve d’expédition, le risque de perte est à votre charge.

Vous disposez de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation pour nous renvoyer le(s) produit(s).

4. Adresse de retour

L’adresse exacte de retour vous sera communiquée par email après validation de votre demande de rétractation.

5. Remboursement

Le remboursement porte sur :

Le prix du produit
Les frais de livraison standard que vous avez payés pour recevoir la commande

Il interviendra après réception et contrôle du (des) produit(s) retourné(s), dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les frais de retour restent à votre charge et ne sont pas remboursés.

6. Cas particuliers

Si un produit est clairement personnalisé ou réalisé sur mesure à votre demande, le droit de rétractation ne s’applique pas à cet article (article L.221-28 du Code de la consommation).
Les tirages standards et les œuvres originales proposés au catalogue bénéficient du droit de rétractation, dans les conditions des articles 1 à 5.
Si le produit revient endommagé, incomplet ou sans le certificat d’authenticité (pour les originaux), le remboursement pourra être refusé ou partiel.
En cas de non-conformité ou de vice caché, les garanties légales s’appliquent (voir CGV).